Termini e condizioni

TERMINI DI UTILIZZO E-COMMERCE E CONDIZIONI DI VENDITA

Sommario

  1. Oggetto
  2. Acquisto dei prodotti e creazione dell’account sul Sito
  3. Procedura di selezione prodotto e conclusione del contratto
  4. Modalità di pagamento
  5. Ulteriori informazioni sull’ordine e sul pagamento
  6. Prezzi
  7. Obblighi del Cliente
  8. Garanzia legale di conformità
  9. Spedizioni
  10. Consegna
  11. Esclusione del diritto di recesso
  12. Normativa privacy
  13. Reclami
  14. Legge applicabile e foro competente
  15. Piattaforma ODR

1. OGGETTO

a) I presenti Termini di Utilizzo e Condizioni Generali (“Condizioni”) hanno per oggetto l’acquisto di prodotti alimentari (“Prodotto” o “Prodotti”) effettuati a distanza tramite il sito https://www.fumara.it/ (“Sito”) del brand: FUMARA di proprietà della FOODLAB S.R.L. Strada Provinciale 97 43016 - Polesine Zibello (PR) P.IVA 02133340345.

b) Gli acquisti effettuati sul Sito sono riservati ai Consumatori e/o Clienti (“Cliente”).

c) Ogni operazione di acquisto sul Sito, effettuata da parte di Consumatori, sarà regolata anche dalle disposizioni di cui al D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i. (“Codice del Consumo”) e dal D.lgs. n. 196/03 così come modificato dal Reg. UE n. 679/2016 (“GDPR”) per quanto concerne il trattamento dei dati personali.

2. ACQUISTO DEI PRODOTTI E CREAZIONE DELL’ACCOUNT SUL SITO

a) Il Cliente ha la possibilità, una volta selezionati i Prodotti da acquistare, di creare un proprio account oppure di procedere direttamente all’acquisto accedendo alla sezione shop presente sul Sito. La Venditrice raccomanda comunque di provvedere alla creazione del proprio account al fine di consentire una migliore evasione di eventuali ordini futuri.

b) Nel caso in cui il Cliente decida di creare un proprio account dovrà inserire obbligatoriamente il proprio Nome, Cognome, indirizzo mail, data di nascita e CAP. Una volta inseriti i dati suddetti il Cliente inserisce e conferma direttamente la password da lui scelta ed attiva l’account.

c) Una volta inseriti tutti i dati sopra indicati al punto b) unitamente all’indirizzo di consegna e al metodo di pagamento sarà possibile procedere all’acquisto dei Prodotti offerti sul Sito.

d) Il Cliente avrà facoltà di accedere alla propria area privata, modificare la propria password, gestire, verificare e/o visualizzare gli ordini che sono stati effettuati tramite il Sito.

3. PROCEDURA DI SELEZIONE PRODOTTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

a) Il Cliente, tramite la navigazione sul Sito, potrà visualizzare i Prodotti della Venditrice e, selezionando uno di essi, potrà visualizzarne i relativi prezzi, le descrizioni e le relative informazioni.

b) Una volta individuato il Prodotto sarà possibile aggiungerlo al Carrello.

c) Il Cliente potrà, nella parte in alto a destra del Sito, accedere al Carrello e vedere all’interno di questa sezione i Prodotti selezionati.

d) I Prodotti selezionati potranno essere rimossi dal Carrello (cliccando sulla “X” di fianco al Prodotto presente nel Carrello).

e) Il Cliente, una volta scelti i Prodotti per cui si vuole procedere all’acquisto, cliccando sulla funzione “Cassa” o “Procedi con il checkout” verrà reindirizzato nella pagina web riepilogativa dell’ordine dei Prodotti selezionati.

f) Per procedere con l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà provvedere ad inserire i dati (previsti al punto 2b) e 2e) nell’apposito modulo di acquisto ed indicare la relativa modalità di pagamento, previa accettazione della privacy policy e delle presenti Condizioni.

g) Una volta confermato l’ordine dei Prodotti selezionati, la Venditrice invierà alla mail del Cliente, precedentemente indicata da quest’ultimo nell’apposito modulo, la ricevuta dell’ordine, contenente il riepilogo dei Prodotti acquistati e le informazioni di pagamento. Tale riepilogo sarà disponibile anche nella propria Area Privata in caso di Cliente registrato.

h) Il contratto tra le Parti è da considerarsi concluso una volta che il Cliente riceverà la conferma d’ordine dalla Venditrice.

i) Il Cliente è consapevole che deve acquistare almeno € 39,00 di Prodotti per consentire alla Venditrice di poter dare seguito all’ordine effettuato. La Venditrice non approverà acquisti inferiori all’importo sopra indicato.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

a) Il Cliente può decidere i metodi di pagamento indicati nella pagina Pagamenti.

b) Gli unici dati che saranno salvati e/o registrati sul Sito da parte della Venditrice sono:

  • Data dell’operazione
  • Importo
  • Nome e Cognome proprietario/a carta
  • Indirizzo
  • Le ultime 4 cifre della carta di credito
  • Tipologia di carta e circuito di pagamento

c) I predetti dati verranno trattati dalla Venditrice unicamente per la corretta gestione contabile ed amministrativa e per i relativi obblighi di legge a proprio carico. La Venditrice non registrerà e/o tratterà dati sensibili e/o relativi alla modalità tipologia di pagamento ulteriori rispetto a quelli indicati al precedente punto c).

5. ULTERIORI INFORMAZIONI SULL’ORDINE E SUL PAGAMENTO

a) Quando il Cliente effettua un ordine per i Prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e nei termini indicati nelle presenti Condizioni.

b) La Venditrice si riserva di modificare le presenti Condizioni unilateralmente in ogni momento.

c) La Venditrice non accetterà ordini:

  • se il Prodotto, al momento dell’ordine, non è disponibile (se il Prodotto non sarà disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello)
  • se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento o se il Cliente non effettua il bonifico

d) La Venditrice si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, motivando al Cliente la suddetta scelta.

6. PREZZI

a) Sui prezzi dei Prodotti inseriti nel carrello sarà calcolato l’importo dovuto a titolo di IVA. I prezzi applicati ad ogni vendita sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine da parte del Cliente.

b) Il prezzo dei Prodotti acquistati, unitamente al costo della spedizione, dovrà essere pagato dal Cliente al momento dell’ordine, mediante i metodi di pagamento indicati nella pagina Pagamenti. La Venditrice non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati.

c) Nel caso in cui i prezzi siano riportati in modo palesemente discordante (sia in eccessivo aumento che in diminuzione), l’ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento dalla Venditrice.

d) I prezzi riportati nel presente Sito potrebbero subire delle variazioni. La variazione del prezzo, tuttavia, non incide sugli ordini già confermati. I prezzi dei Prodotti sono quelli che appaiono sul Sito, salvo nel caso in cui sussista un errore palese.

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE

a) Le presenti Condizioni devono essere esaminate dal Cliente prima di inviare il proprio ordine. Il Cliente sarà tenuto ed obbligato al pagamento del prezzo una volta inseriti tutti i dati previsti nella procedura sopra descritta ai Capitoli “3- PROCEDURA DI SELEZIONE PRODOTTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO”; “4- MODALITÀ DI PAGAMENTO” e “5- ULTERIORI INFORMAZIONI SULL’ORDINE E SUL PAGAMENTO”.

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

a) La Venditrice precisa che i Prodotti acquistati sul Sito godono della garanzia legale di conformità dei beni ai sensi degli artt. 128 e ss. Codice del Consumo.

9. SPEDIZIONI

a) I Prodotti vengono spediti mediante Corriere al più presto e in ogni caso entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo indicato nel modulo di conferma dell’ordine presente all’interno del Sito. Il costo previsto per ordini pari o superiori a € 79,00 è a carico della Venditrice. Al di sotto di tale importo il costo della spedizione verrà commisurato in € 9,90.

b) Il Corriere incaricato è tenuto a consegnare il Prodotto integralmente confezionato e non danneggiato, in mancanza di tali condizioni il Cliente ha la facoltà di rifiutare la consegna.

c) Il Cliente e/o un suo incaricato dovrà essere presente al momento della consegna per verificare che l’imballo e la confezione sia integro e non presenti manomissioni.

10. CONSEGNA

a) La consegna dei prodotti indicati nell’ordine avviene di norma entro 24/48 ore dalla data di spedizione.

b) In caso di Eventi di Forza Maggiore1 si possono verificare delle eccezioni rispetto alle tempistiche di consegna stimate al precedente punto a).

c) I tempi di consegna descritti durante il processo di acquisto sul Sito dipendono anche dal luogo di destinazione del Prodotto e non sono in alcun modo tassativi. I tempi di consegna possono variare anche a seconda della disponibilità dei Prodotti. La Venditrice si impegna, mediante mail, a fornire tali informazioni al Cliente.

d) Una volta consegnati i Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare l’integrità dell’imballo e che lo stesso non risulti danneggiato, bagnato, alterato e che non risultino manomessi i materiali di chiusura.

1 “Eventi di Forza Maggiore” includono le situazioni risultanti (direttamente o indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di procurarsi Prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo. L’elenco è esemplificativo.

12. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo, le disposizioni relative al diritto di recesso non si applicano alle categorie di Prodotti presenti sul Sito, in quanto:

  • I Prodotti forniti dalla Venditrice sono soggetti a deterioramento o scadenza rapida
  • Il Venditore fornisce beni sigillati che, per ragioni igieniche o di protezione della salute, non possono essere restituiti qualora siano stati aperti dopo la consegna

13. NORMATIVA PRIVACY

a) Si informa che, ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 così come modificato dal Reg. UE 2016/679 “GDPR”), i dati personali forniti in fase di registrazione al presente Sito sono necessari al fine di dare seguito alla richiesta per provvedere alla spedizione dei Prodotti e per l’eventuale fatturazione dell’ordine. In caso di mancato conferimento dei dati l’ordine non potrà essere evaso.

b) Per maggiori informazioni su come vengono utilizzati i dati inseriti nel Modulo per procedere agli acquisti sul Sito si prega di prendere visione della privacy policy al seguente link: informativa acquisto online e registrazione account sito e-commerce

14. RECLAMI

a) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente alla Venditrice scrivendo al seguente indirizzo e-mail info@foodlab.net entro la data di scadenza riportata nel Prodotto alimentare acquistato dal Cliente.

b) La Venditrice si impegna a rispondere ai reclami entro un termine ragionevole dalla data della richiesta.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

a) Il contratto di vendita tra il Cliente e la Venditrice si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

b) La competenza territoriale, in caso di controversie relative all’applicazione delle presenti Condizioni, è quella del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore che ha acquistato il prodotto dalla Venditrice.

16. PIATTAFORMA ODR

a) Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

FOODLAB S.R.L.